-La acreditación fortalece la profesionalización y mejora la atención a la ciudadanía en el estado_
El
Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua
(Icatech) entregó 27 certificados del Estándar de Competencia EC0105:
“Atención al Ciudadano en el Sector Público”, avalado por el Consejo
Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales
(Conocer).
La ceremonia
se llevó a cabo en el Salón Gobernadores del Palacio de Gobierno, con la
presencia de autoridades estatales y directivos del Icatech, quienes
reconocieron el esfuerzo y compromiso de las y los funcionarios
certificados.
Durante su
intervención, la directora del área académica del Instituto, Jazmín
Murillo Chanez, destacó la relevancia de este tipo de certificaciones
para el fortalecimiento institucional.
“La
certificación en el estándar EC0105 representa un paso firme hacia la
profesionalización del servicio público. En Icatech estamos convencidos
de que servidores públicos mejor capacitados se traducen en una atención
más eficiente, ética y cercana a la ciudadanía”, dijo.
El
Estándar de Competencia EC0105 establece los conocimientos, habilidades
y actitudes que deben demostrar las y los servidores públicos para
brindar una atención eficiente, ética, incluyente y de calidad a la
población.
Evalúa la
atención inicial, la correcta gestión de solicitudes y el seguimiento
oportuno de trámites, con apego a la normatividad vigente, lo que
contribuye a la profesionalización de la atención pública y al
fortalecimiento de la confianza ciudadana en las instituciones.
Las
evaluaciones que permitieron la certificación estuvieron a cargo de
Karla Leyva, Diana Sigala y Luisa García, integrantes del equipo de
evaluadoras del Icatech.
Con
esta acción, el Instituto refrenda su compromiso de contribuir a la
profesionalización del capital humano en las instituciones públicas, así
como al fortalecimiento de una cultura de calidad en la atención
ciudadana.
Estuvieron
presentes en el presidium Mónica Meléndez Ramírez, directora del
Instituto Municipal de las Mujeres; Gloria Villalba Muñiz, jefa de
enlace educativo de la Secretaría de Educación y Deporte, así como el
director del área administrativa del Instituto, Alberto Jorge García.
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