- _Se cumple con la visión del alcalde Marco Bonilla de
mejorar y agilizar procesos del Gobierno Municipal, reducir burocracia y
que la ciudadanía cuente con mejores tiempos de respuesta_
Chihuahua,
Chih.- En cumplimiento al compromiso del alcalde Marco Bonilla de
agilizar los trámites y los procesos que se realizan en el Gobierno
Municipal, la Dirección de Planeación e Innovación Gubernamental realizó
el tercer Foro de Mejora Regulatoria para analizar propuestas para
brindar un mejor servicio a las familias capitalinas.
El
objetivo de estos foros es que las normas y trámites del gobierno sean
claros, sencillos y generen el mayor beneficio para la sociedad. Su
objetivo es eliminar la burocracia, reducir la corrupción y mejor la
eficacia gubernamental.
Uno
de los puntos analizados fue la revisión de las hojas informativas,
para que los documentos e información que se brindan a la ciudadanía
para diversos trámites, sea más homologada entre dependencias
municipales, así como usar una redacción más sencilla y simplificada.
Lo
anterior tanto en hojas físicas como en información que se brinda desde
la Ventanilla Virtual, herramienta que busca resolver trámites vía
internet para facilitar el proceso y que la ciudadanía no tenga que
salir de casa.
Otro de
los resultados que se ha logrado desde el impulso de esta mejora, es la
simplificación de la emisión de la Carta de No Antecedentes Policiacos,
donde ahora es más rápido notificar la orden de cobro y el resolutivo
vía correo electrónico, con lo que se reduce grandemente los tiempos de
respuesta.
Asimismo, se
pone a disposición de la ciudadanía la extensión 3333 en el teléfono
072, para dar seguimiento, brindar información, así como resolver dudas
que pudieran presentarse en la Ventanilla Virtual. El horario de
atención en esta línea es de 8:30 am a 3:30 pm de lunes a jueves, y los
viernes de 8:30 am a 2:00 pm.
Además,
otro de los logros es que ya 18 mil ciudadanos están registrados ante
la Ventanilla Virtual. Durante el año 2024, se realizaron 8 mil 663
trámites, en el 2025, fueron 16 mil 630 y en lo que va del 2026, 13 mil
145.
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