- _Por medio de los diversos canales de comunicación como el 072 y Marca el Cambio_
Chihuahua,
Chih.- Gracias a los canales de comunicación del Gobierno Municipal, se
mantiene una comunicación directa con las familias para atender
necesidades y en el año 2025, la Dirección de Desarrollo Humano y
Educación recibió 70 mil 908 reportes ciudadanos en la línea 072 y la
aplicación Marca el Cambio.
Lo
anterior se traduce en soluciones rápidas a problemáticas que impactan
la vida cotidiana de los vecinos mediante el Centro de Respuesta
Ciudadana con una atención más pronta, cercana y eficiente.
Gracias
a la participación activa de las y los vecinos, los reportes más
frecuentes estuvieron relacionados con la mejora de los servicios
públicos, principalmente la atención a luminarias apagadas, sectores sin
alumbrado, recolección de basura y el retiro de animales muertos en la
vía pública.
En este
desglose, los reportes fueron: el pasó del camión recolector de basura
con 11 mil 880; baches en calles, 11 mil 074; luminarias apagadas, 10
mil 209; retiro de animales muertos en la vía pública, 6 mil 853;
sectores apagados, 6 mil 208; varias luminarias apagadas, 2 mil 846;
limpieza y mantenimiento de espacios públicos, 2 mil 457; luminarias
apagadas en parques, mil 473; notificación de frentes sucios fuera del
perímetro delimitado o banqueta, mil 359; programa alimentario
emergente, mil 281, y otros reportes sumando 15 mil 268, para un total
de 70 mil 908 atenciones.
La
aplicación, Marca el Cambio se ha consolidado como una aliada de la
comunidad, ya que permite levantar reportes desde el celular, dar
seguimiento puntual y solicitar apoyo en situaciones de emergencia
mediante funciones como el botón de pánico, con el beneficio adicional
de la georreferenciación y el envío de fotografías para una atención más
precisa.
De igual
manera, el Gobierno Municipal pone a disposición el conmutador 072 y el
chatbot “Hola Vecino” en WhatsApp, donde la ciudadanía puede solicitar
información y apoyo de manera sencilla y directa.
Comentarios
Publicar un comentario