● Ford realizará las revisiones y reparaciones necesarias sin cargo para las
y los propietarios
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en atención a uno de los
derechos básicos de las y los consumidores --que los bienes y servicios
cumplan con las normas de seguridad y calidad establecidas-- replica el
llamado a revisión que difunde Ford Motor Company para 8 mil 375
automóviles marca Ford, modelo Maverick, año 2022 a 2024.
La alerta se da porque la cámara de visión trasera muestra una imagen
congelada en la pantalla mientras el vehículo se encuentra en reversa,
generando una representación falsa de dónde se encuentra el auto en relación
con sus alrededores.
Esa situación podría ocasionar un riesgo de accidente, colisión o mal
funcionamiento, por lo que Ford Motor Company actualizará el software del
radio táctil conectado (CTR). La campaña para la sustitución tiene una vigencia
indefinida.
De acuerdo con la compañía, hasta el 5 de septiembre de este año no cuenta
con reportes de materialización de daños o personas lesionadas derivados del
llamado.
La automotriz anunció que las reparaciones serán sin costo para las personas
y dispuso como medios de contacto a sus distribuidores autorizados Ford, así
como el número telefónico 80 0713 8466, el sitio web https://www.ford.mx/,
correo electrónico atnclien@ford.com y la liga directa
https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/.
Ford Motor Company indicó que no entregará ningún vehículo que pudiera
estar involucrado en el llamado sin que se hubiera realizado la revisión y, en
su caso, la reparación. Asimismo, se pondrá en contacto con las y los
consumidores a través de correo postal y electrónico para informarles de la
campaña de servicio preventivo.
La Profeco por su parte vigilará el cumplimiento de este llamado e invita a
consultar la página para revisar otras alertas de este mismo proveedor en:
https://www.gob.mx/profeco/documentos/alertas-al-consumidor-
2025?state=published
Asimismo, recuerda sus medios de contacto para orientar y atender a las
personas consumidoras: el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468
8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook:
ProfecoOficial.
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