Solicita Isela Martínez capacitar a operadores del 9-1-1 para atender a hablantes de la lengua rarámuri
- Destaca la importancia de brindar servicios incluyentes
y adaptados para preservar la vida y proteger los bienes de las
personas que no pueden comunicarse en español.
Chihuahua,
Chih.- La diputada Isela Martínez Díaz presentó un punto de acuerdo con
el fin de exhortar a la titular del Poder Ejecutivo para que a través de
la Secretaría de Seguridad Pública Estatal, la Comisión Estatal para
los Pueblos Indígenas (COEPI) y la Secretaría de Cultura Estatal, se
creen e implementen capacitaciones dirigidas a los operadores del número
único para la atención de emergencia 9-1-1, con la finalidad de brindar
un servicio adecuado e incluyente para las personas hablantes de la
lengua rarámuri.
La legisladora declaró que en Chihuahua
habitan alrededor de 110 mil personas pertenecientes a pueblos y
comunidades indígena. Además, el rarámuri es la lengua indígena más
hablada en la entidad con aproximadamente 86 mil hablantes, distribuidos
en 18 municipios del estado; los datos censales muestran que el 14.6 %
no habla español y la cifra se eleva a 19% entre las mujeres, además, de
cada 100 personas que hablan alguna lengua indígena, 12 no hablan
español.
Explicó que el Número Único de Emergencia 9-1-1 es
operado desde el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo
(C-4) en la capital del estado, el cual no llega a algunas zonas
serranas. Sin embargo, a finales del año pasado el titular de la
Secretaría de Seguridad Pública anunció la implementación del Proyecto
Centinela, un esquema de seguridad total que incluirá a 13 municipios
más, lo que beneficiará a más comunidades ubicadas en zonas remotas.
Aunado
a lo anterior, en el Plan Estatal de Desarrollo Chihuahua 2022-202, se
planteó el objetivo de obtener certificación se la Comisión de
Acreditación para Agencias de Aplicación de la Ley (CALEA), la cual
dentro de sus estándares establece que se necesitan personas bilingües
para la atención del número único de emergencias, esto incluye al
inglés, pero también al menos la lengua indígena más predominante del
estado.
Por estos motivos, subrayó la importancia de que las
instituciones y servicios que se ofrecen, sean incluyentes y adaptados
para brindar atención a todas y todos, e hizo hincapié en la necesidad
de que un servicio tan básico y esencial como lo es el 9-1-1, cuente con
la profesionalización necesaria por parte de sus operadores para
brindar atención a los sectores de la población que se encuentran en
vulnerabilidad por no hablar español y habitar en zonas de difícil
acceso, como es el caso de muchas comunidades indígenas.
Cabe
destacar que este punto de acuerdo fue aprobado por el pleno del
Congreso del Estado, ya que se presentó con carácter de urgente
resolución.
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