El programa Hospital Abierto convierte al Instituto en la
primera dependencia de seguridad social en México en incorporarse al
“Movimiento Internacional a favor de la Seguridad del Paciente”.
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La aplicación ISSSTE Móvil está disponible para
iOS y Android para derechohabientes y público en general.
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El Director General del ISSSTE, Florentino Castro López,
aseguró que de acuerdo al INEGI, el Instituto aumentó a 77% la aceptación entre
sus derechohabientes.
En el marco de la
estrategia nacional del Instituto “Trato para un buen Trato”, el Director
General del ISSSTE, Florentino Castro López, acompañado
del Secretario de Salud, José Narro Robles, y de la Coordinadora de Estrategia
Digital Nacional, Yolanda Martínez Mancilla, presentó el programa ISSSTE
Hospital Abierto, el cual convierte al Instituto en la primera dependencia de
seguridad social en México en incorporarse al “Movimiento Internacional a favor
de la Seguridad del Paciente” donde participan más de 4 mil 500 hospitales en
el mundo. Asimismo, se dio a conocer la nueva plataforma digital ISSSTE
Móvil.
En presencia de
directores de hospitales del área metropolitana y de medios de comunicación, el
Titular del Instituto detalló que la dependencia ha mejorado la atención y el
otorgamiento de prestaciones a su derechohabiencia, “de acuerdo con la Encuesta
Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental del INEGI, el ISSSTE incrementó un 7
por ciento de aceptación entre sus afiliados, en 2015 teníamos el 69.7%, y en
2017 aumentamos a 77%”.
Ante estas cifras, Castro
López explicó que ISSSTE Hospital Abierto está basado
en un modelo de atención centrado en las necesidades del paciente y sus
familiares, pues permite al paciente sentirse cuidado, acompañado, tranquilo y
seguro, de igual manera sus acompañantes están más tranquilos al constatar el
estado y atención de su paciente en todo momento.
Por su parte, Narro
Robles afirmó que ambas acciones se enmarcan dentro del programa de salud del
Gobierno del Presidente Enrique Peña Nieto en favor de la población, a través
de la modernidad, la innovación y la transformación de la atención médica con
el uso de la tecnología.
“Tiene que ver con el
sentido humano de una institución que, desde su origen hace ya casi 60 años,
tiene como motivo fundamental: pensar en quienes están asegurados y en quienes
son los derechohabientes”. Expresó su confianza en que estas estrategias
tendrán un impacto importante en la salud de los pacientes y se fortalecerá el
proceso de su recuperación a través de un mejor cuidado y atención.
Sostuvo que al hacer
las cosas de la mano de los trabajadores y la representación sindical se
asegura, facilita y favorece el éxito de los programas y es una muestra más de
cómo tenemos que hacer las cosas en el país: unidos y de forma coordinada.
El Presidente del CEN
del SNTISSSTE, Luis Miguel Victoria Ranfla, mencionó que estos programas
beneficiarán a la parte trabajadora del Instituto, de igual manera recordó que
durante esta administración el ISSSTE se ha comprometido a seguir
transformando y modernizando los 21 seguros, servicios y prestaciones que
ofrece a los 13 millones de derechohabientes.
Por su parte, la
Coordinadora de Estrategia Digital Nacional, Yolanda Martínez Mancilla,
Aseguró que el 72 por
ciento de las personas tienen acceso a un celular, de las cuales 8 de cada 10
personas usan un Smartphone, por lo que esta nueva plataforma del ISSSTE
es un gran ejemplo para muchas otras instituciones que están pasando por esta
transformación digital.
En su participación,
el Director Médico del ISSSTE, Jorge Guerrero Aguirre,
explicó que en nuestro país, tradicionalmente la visita a los hospitales es
restringida de dos a cuatro horas, con el fundamento de que los nosocomios son
lugares de convalecencia con orden y limpieza impecable. “Este programa surge
al poder abrir y estandarizar los horarios de visita a través de un reglamento
que indique con precisión lo que está permitido y lo que no, además de
establecer un orden, un registro y la seguridad que ponga como eje, de acuerdo
a las condiciones de salud, el deseo del enfermo de recibir visitas”.
“A través de estas
acciones, permitiremos al paciente sentirse cuidado, acompañado, seguro y
confortado, mientras que los familiares se sentirán más tranquilos al recibir
información y constatar el estado de salud de su paciente, al tiempo que se
generará un compromiso moral y ético en su atención”, apuntó.
El programa ISSSTE
Hospital Abierto se conforma por tres principales acciones:
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El reglamento para visitas se estandariza en un horario de 8
am a 8 pm; la única razón posible de restringir las visitas será por cuestiones
médicas. De 7 pm a 8 am sólo se permitirá el acceso a un solo acompañante para
cuidar al paciente.
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Las visitas podrán acceder uno por uno con permanencia libre
al lado del paciente, lo que permite a la familia organizarse mejor para apoyar
al derechohabiente.
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Los familiares serán capacitados por el personal de salud del
hospital para coparticipar en los cuidados médicos como apoyo para ir al baño,
alimentarlo, interactuar con él para su estimulación mental y afectiva, y
asistirlo en su movilización.
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